1 - Os produtos possuem Certificação de Qualidade?
Nosso compromisso é entregar todos os produtos conforme as especificações descritas em nosso site, seguindo os mais altos padrões de qualidade.
Todos os nossos produtos possuem certificação de qualidade do INMETRO e são regulamentados pelas Portarias nº 35 de 05/02/2021 e nº 75 de 04/02/2021, passando por rigorosos testes de avaliação, como verificação das dimensões, densidade dos materiais utilizados, resiliência, capacidade de sustentação de peso, durabilidade do colchão, índice de indentação, além da resistência e durabilidade das molas.
Todos os colchões e colchonetes de espuma de poliuretano seguem os padrões nacionais estabelecidos pelas normas NBR 13579-1 e NBR 13579-2.
Para mais informações, entre em contato conosco:
Vendas e SAC: (19) 3887-5099 - WhatsApp
E-mail: [email protected]
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
2 - Os produtos possuem garantia?
Sim. Para cada produto, possuímos condições de garantia diferenciadas, especificadas na descrição do produto e nos termos de garantia que acompanham o produto no interior da embalagem.
3 - Qual o valor do frete/entrega?
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com a região de entrega. Para Campinas e região, disponibilizamos a condição de frete grátis.
4 - Qual é o tempo de entrega?
O prazo de entrega, após a confirmação do pagamento, é de 5 a 15 dias úteis, podendo haver pequenas variações devido a feriados e outros imprevistos. Para os estados do RJ, PR, SC e RS, o prazo pode ser maior.
5 - Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que finalizar a compra, você receberá por e-mail o número do seu pedido. A partir dessas informações, é possível acompanhar o andamento, a produção e a previsão de entrega por meio de nossos canais de atendimento, com o suporte de um de nossos atendentes.
Vendas e SAC: (19) 3887-5099 - WhatsApp
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
6 - Será cobrado mais algum imposto?
Não. Todos os impostos aplicáveis já estão devidamente incluídos no valor do produto.
7- Quais são as formas de pagamento?
Pensando na sua praticidade e segurança, os pagamentos online são realizados por meio da plataforma da pagar.me, que trabalha com os principais cartões de débito e crédito do Brasil.
Também aceitamos transferências via Pix e depósitos bancários. Além disso, para sua comodidade, oferecemos a opção de pagamento no ato da entrega por meio de maquininha de cartão (válido para o município de Campinas e região).
8 - Como funciona a política de troca ou devolução?
Caso não haja satisfação com o produto ou ocorra arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação vigente.
A solicitação deverá ser realizada por meio de nossos canais de atendimento:
Vendas e SAC: (19) 3887-5099 (WhatsApp)
E-mail: [email protected]
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Para fins de reembolso, poderá ser oferecida a opção de vale-troca para aquisição de outro produto disponível no site. Alternativamente, o cliente poderá optar pela restituição dos valores pagos, a qual será realizada somente após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
Condições para troca ou devolução:
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições de conservação, sem indícios de uso inadequado, mantendo-se protegido de fatores externos, como exposição ao sol, chuva ou quaisquer condições climáticas desfavoráveis.
